2020.10.13
隔離に関して！よくある質問集！
現在コロナ19の影響で、韓国に入国してから14泊15日の間は、隔離用の物件にてお過ごしして頂かなければなりません><
弊社では隔離専用のお部屋も多数ご用意しておりますが、2週間外にも出られず何かと心配事も多いこの期間！
今回のブログでは、隔離期間中に関するよくある質問を集めてみました！
ビザ取得後でないと予約できませんか？
予約時にビザをお持ちである必要はございません。但しご予約後の日程変更を承ることが難しいため入国日確定後のご予約をオススメしております。
チェックイン・チェックアウト時間について
チェックイン時間は14時以降可能となり、チェックアウト時間は昼12時までとなります。到着時間や隔離終了時間が上記時間を超える場合は1日多くご予約いただくようお願いいたします。
2週間以上の予約は可能ですか？
可能です＾＾ただ1ヶ月等長期になる場合は承れない物件もございますので事前にご確認くださいませ
(予約後)飛行機がキャンセルになりました/ビザがまだ取得出来ていません
申し訳ございませんがいかなる理由であれ予約後の日程変更は承ることが難しくなっております。オーナーに確認いたしますが変更できない可能性がある点ご了承くださいませ
空港から物件までどのように行ったらいいですか？
ご自身でバスやタクシーをご利用いただき向かっていただくようになります。入国時間によっては保健所にて検査後に入居していただくようになります。入居前に住所をお伝えいたしますので韓国の地図アプリをご利用いただきご確認くださいませ
喫煙可能な部屋はありますか？
韓国では室内の喫煙が全面禁止となっているためどちらの施設であっても全面禁煙となります。喫煙が発覚した場合は罰金を支払う必要もございますので隔離期間中は喫煙を控えていただくようお願いいたします。
食事の提供はありますか？
食事の提供はございませんが別途食事代行サービスを準備しております。ご希望の場合はLINEにてご相談くださいませ＾＾
ゴミの捨て方・保管方法
物件により異なりますので退去日までにご確認くださいませ！物件前にゴミ捨て場がある場合もございますので入居前に確認してみてください＾＾
設備の破損・不調
お部屋の設備に関するトラブルがあった場合はLINEにてご相談くださいませ。但し場合によっては他社の入室が出来ないためそのままご利用いただく可能性や修理操作のご協力を頂く必要がございますのでご了承くださいませ
検査結果の連絡が来てないです
検査後1週間を経過しても検査結果等の連絡がない場合は必ず保健所担当者の方に連絡し結果のご確認をお願いいたします。
取り置き可能ですか？
お取り置きは致しかね、ご予約をしていただく必要がございます。
キャンセル料はいくらですか？
物件により異なりますが入居前の返金の場合はご予約金と手数料2000円（税抜）を除いた金額で返金させていただきます。入居後は全額の返金が致しかねます。
検査結果が陽性と連絡がありました。
至急LINEにてお知らせいただくようお願いいたします。またその場合であってもお部屋の防疫作業をする必要があるため家賃の返還は致しかねますのでご了承くださいませ
お部屋の延長は可能ですか？
空室状況によってはご案内が難しい場合がございます。希望日数を明記の上LINEにてご相談くださいませ。
物件から保健所まではどのようにして行ったらいいですか？
徒歩または防疫タクシーをご利用いただきご自身で向かって頂くようになります。徒歩の場合の行き方は地図アプリをご利用くださいませ
お部屋に元からあった消耗品がなくなりました。
元から準備されている消耗品がなくなり、さらにご必要の場合はご自身でご用意いただく必要がございます。ご心配なものに関しては日本から持参していただくかご自身でインターネットや知人の方を介しご用意いただくようお願いいたします。
デリバリーや宅配を頼んでも平気ですか？
可能です＾＾お部屋の前に置いて受け取る方法をお選びいただき決済等もネット上で行える方法でお選びくださいませ。配達員と直接会っての受取や決済は不可ですのでご注意くださいませ。
建物内であれば移動してもいいですか？
建物内であっても移動は禁止となります。検査のための外出を除き2週間の隔離期間はお部屋の中でお過ごしいただくようお願いいたします。
まとめ
以上、隔離物件に関するよくある質問集でした！
このほか、物件に関するよくある質問はこちらからご確認頂けます＾＾
また、個別に気になること、物件に関するお問い合わせ等は公式LINEからでもご相談していただけます！
